このコラムはwagacoご利用者様に向けて、
サイト内の「よくある質問」には掲載のない
ご利用中の不明点や機能ごとにサポートスタッフおすすめの活用方法を
Q＆A形式でまとめましたのでご参照くださいませ。

 

 

ログインについて

 

 

 

A.

・スクールIDを「wagacco」と「c」が２つ必要だが１つしか入力していない
・スクールIDの先頭の「w」が「W」と大文字になっている
→iPhoneだと勝手に先頭を大文字に変換されがち

・生徒番号のゼロの数が多い　・パスワードを間違えている
→パスワードはマスクされて見えない為、大文字入力になっていないか、コピペして入力している
場合は、前後に変な文字が入っていないか

上記対応でもログインができない場合は、再度案内資料を発行していただき保護者様にお渡しいただければと思います。※案内資料再度発行すると
パスワードがリセットされます。
それでもログインができない等ありましたら、アプリをアンインストール
していただき再度インストールを行っていただければと思います。

 

初期設定について

 

 

スクール管理について

 

 

A.　スクールIDの変更は出来かねます。
IDを変更する際は、再度アカウントの発行となりますが
ご利用いただいておりましたアカウントの情報の引継ぎはできかねます。

 

 

A.　スクール名の変更の際は、ご利用いただいているアカウント内では
変更できかねます。恐れ入りますがメールにて、弊社にご連絡くださいませ。

 

 

講師管理について

 

 

 

A.　講師管理で登録された講師の情報は削除されますと、過去に登録した
カレンダーの情報や生徒とのチャット・メッセージのやり取り等すべての情報が
削除されます。

情報を残したいが、保護者のアプリから退職した講師の方の名前が見れてしまう
ことが気になるという方は、下記の通り設定いただくと情報を残したまま
アプリには表示されないようになります。

（設定方法）

▶講師一覧→対象の講師の「編集」→権限「入退室システム」に変更

 

 

A.　申し訳ございませんが、仕様上講師の一括登録はできかねます。
お手数ですが、個別にご登録をお願いします。

 

 

A.　スマホで保護者向けアプリをDL頂けましたら、ログインは可能です。ただし、PC版Webブラウザでの管理となりますので、一部が見えにくかったりスライドや
スワイプがしにくい部分がございますので、ご了承下さい。

講師権限では、機能が制限されます。詳細は、下記をご確認下さい。

 

◎オーナー　一切の制限がなく、全ての機能をご利用頂ける上、
複数拠点管理が可能です。

◎管理者　全ての機能をご利用頂けますが、教室間をまたいでの
管理はできません。

※教室をまたいでの管理は、オーナー権限に切り替えてご利用下さい。

◎講師　日常業務のトップ～予約管理まで閲覧、編集する事ができ、管理業務では生徒管理の閲覧のみ可能です。※その他、編集・閲覧はできません。

◎入退室システム　入退室管理QRコードの読み取り専用権限。

※カメラ機能があるスマホやタブレットにて、保護者アプリからログインして
ご利用頂けます。

 

 

生徒管理について

 

 

 

A.　性別のご登録確認をお願い致します。個別登録では任意項目ですが、一括登録では必須項目となりますので、お手数ですがご登録をお願いします。

💡　他にも数字は全て半角、IDをご入力頂く場合も半角英数字で入力して下さい。

 

 

A.　退会後、生徒情報一覧から対象生徒を選択し、
「案内資料の再発行」を行っていただきますとパスワードが
初期化され、情報はそのままで生徒や保護者様のアプリからは
閲覧できないようになります。

💡　退会した生徒に「退会済み」等のタグをつけておくと
分析や再入会の際にピックアップしやすくなるので便利です。

 

 

A.　生徒管理にて生徒を選択し、任意のタグを付与することで、
様々な機能で、生徒をピックアップする際にご活用いただけます。
活用方法の詳細は、「タグの活用方法」で紹介いたします。

 

 

パスワードを失念した際には、下記の通りスクール側でパスワードの
再発行を行っていただく必要がございます。
パスワードを初期化されましても、情報や連絡の内容が削除されることは
ございません。

（再発行方法）
▶　生徒管理→対象生徒を選択→生徒詳細ページの右上「案内資料を再発行」
→ログインに必要な情報が記載されたExcelが発行されますので、保護者様に
ご共有くださいませ。

タグ管理について

 

 

 

A.　「タグ」を活用することにより、様々な機能で対象の生徒様を
ピックアップしやすくなります。
他社様の活用方法をご紹介いたしますので、是非ご参考にしてください。

 

・おすすめの活用方法

退塾　体験　曜日　コース

 

メッセージ機能について

 

 

A.　配信したメッセ―ジに届いたコメントは、スクールと保護者間の
個別チャットのような仕様ですので、他の保護者や生徒は閲覧できません。

 

 

A.　配信後のメッセージ削除は、保護者のアプリからも消えます。
配信済のメッセージを編集する事も可能です。

 

 

A.　メッセージに返信があった場合、内容を確認しただけでは既読には
なりません。見逃し防止機能として、返信コメント入力欄の右上『既読にする』もしくは
返信をしなければ吹き出しの色は黒（既読状態）になりません。

ちなみに保護者アプリでは、スクール側の未既読は分からない様に
なっております。

 

チャット機能について

 

 

 

A.　チャットは画像でしたらやり取り可能ですが、PDFの送付はできません。
PDFに関しては、メッセージにて宛先を該当生徒に絞って送付をお願いします。

 

 

 

A.　チャット・メッセージ両方とも、容量・DL制限なくご利用頂けるので
ご安心ください。ただし、容量が大きい場合、保護者のアプリで表示されるまでに
お時間が掛かる場合がございます。

 

 

 

A.　保護者アプリ上では、スクールのどなたが返信されたかは分かりません。
ただし、スクール側ではどなたが返信したのかを確認できます。

 

 

予約カレンダー機能について

 

 

基本スケジュール

 

 

 

A.　講師が決まっていない場合、講師登録時にスクール名もしくはコース名などのご登録を推奨します。そうしましたら、保護者のアプリにて予約する際も、
スムーズにご利用頂けます。

 

💡　保護者のアプリからの予約は、「教科」及び「講師」を選択しますが、
「教科」のみで空き枠検索も可能です。その場合、該当教科を指導できる
全講師の
空き枠が表示されます。

 

 

全体予約スケジュール

 

 

 

A.　スクール側では、定員数、学年、受講教科、予約コマ数の制限を無視して設定することができます。生徒の追加・削除に期限はなく、いつでも何度でも変更する事ができます。

 

💡　レッスン枠の予約者について、生徒名をクリックするとキャンセル（削除）が可能です。

 

請求機能について

 

 

 

A.　支払期限が過去日付になっているもしくは、空欄になっている可能性が
あります。ご確認後、修正をお願いします。

 

 

 

A.　定期請求からの請求書自動作成とは、設定日時に『請求書一覧』へ該当月の
請求書がデータ保存される事を指しております。

 

請求書の自動請求に関しては、保護者アプリへの通知を指しており、
『請求書一覧』から保護者アプリに共有される状況です。

 

指導報告書機能について

 

 

 

A.　可能です。管理者・オーナー権限であれば、『承認』をする事で
保護者アプリへの共有ができますが、『承認』しない限りは共有されませんので、
内部共有としてご利用頂けます。

 

 

成績管理機能について

 

 

 

A.　変わります。縦軸に関しては、入力数字の最小と最大数字により変動します。

例）その他テストで、個別教科が100点満点と合計教科が1,000点満点だった場合、縦軸は最小が100点と最大1,000点で、100点満点のみのグラフに比べると少し
グラフが圧縮されます。

 

保護者アプリの不具合等について

 

・開いても落ちる→ネット環境に問題がある可能性やキャッシュ、再インストール

・しばらくアプリを起動しなかったらログアウトされていた。
→お使いのデバイスにもよるが、1ヶ月程度アプリを開かないとログアウト
されます。再度各情報が必要なのでいつでも簡単にログインできるように
アプリ内にあるパスワード変更ページから自己流のパスワードに設定するといい